平素より、ESCAPERSオンラインストアをご利用いただききまして誠にありがとうございます。

2020年4月29日と2020年5月2日～5月6日のゴールデンウィーク期間は、誠に勝手ながら発送業務を休止いただきます。

大変ご不便をおかけいたしますが、皆さまのご理解を賜りますようお願い申し上げます。

配送日の詳細につきましては、下記の発送日のご案内をご覧ください。

 

発送業務及びお電話でのカスタマーサポート休止期間

2020年4月29日（水）及び

2020年5月2日（土）〜5月6日（水）まで

 

発送日のご案内

① 2020年4月30日（木）午前10時までのご注文分

→ 2020年5月1日（金）までに発送予定

② 2020年4月30日（金）午前10時以降からのご注文分

→ 2019年5月7日（木）以降、順次発送予定

 

メールでのカスタマーサポートについて

① 2020年5月1日（金）午前10時までのお問い合わせ分

→ 2020年5月1日（金）までにご返信させていただきます。

② 2020年5月1日（金）午前10時以降のお問い合わせ分

→ 2020年5月7日（木）以降、順次ご返信させて頂きます。

 

返品・返金について

2020年5月1日（金）午前10時以降に受付を行ったご返品やご返金のお手続き分

→ 2020年5月7日（木）以降、順次対応いたします。

 

大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※発送休止期間中のご注文は通常どおり承っております。

※商品によりましては、出荷までに別途お時間をいただくものもございます。予めご了承くださいませ。

※ゴールデンウィークの期間中は、道路混雑等によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

今後の新型コロナウイルス感染症の状況によっては発送業務やカスタマーサポートの期間が予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。